ENTRE CONTATO CONOSCO

Os procedimentos abaixo foram baseados no CDC (código de defesa do consumidor).

 

As ocorrências que envolvam TROCAS ou DEVOLUÇÕES devem ser comunicadas a nossa central de atendimento através do WhatsApp (19) 19 98721-5181

 

Nossa equipe retornará o contato via e-mail ou WhatsApp em até 2 dias úteis informando os dados para a autorização de postagem via Correios, e os demais procedimentos.

 

O prazo para troca ou desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

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Será necessário respeitar as seguintes condições:

• ​Em caso de troca: o produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.

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​ ​A devolução será feita em qualquer agência dos Correios, por meio de Logística Reversa, após a confirmação e envio das informações por e-mail ou WhatsApp.

 

Se todas as condições forem respeitadas, em casos de DEVOLUÇÃO, faremos reembolso do valor total do(s) seu produto(s) e frete por item, e em casos de TROCA disponibilizaremos o valor do(s) produto(s) em créditos no site, com validade de 30 dias.

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A restituição de valores em casos de devolução, caso o produto atenda às exigências acima, será pago conforme as opções de pagamento abaixo:

• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.

• PIX ou Transferência: o cliente deverá fornecer os dados bancários para a realização do estorno em até 30 dias úteis.

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Considerações finais:

• A Elpatrono não efetua troca de produtos que estão na promoção (exceto no caso de vício do produto);

• A Elpatrono não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor;

• A Elpatrono não garante a troca de produtos por outra numeração, modelo ou cor. A troca poderá ocorrer desde que haja estoque disponível.

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Equipe Elpatrono!

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